Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) mit Kundeninformationen
1. Anbieter, Online-Streitbeilegung
(1) Anbieter und Vertragspartner beim Abschluss von Verträgen zu Coaching-Dienstleistungen und Workshops ist die nachfolgend genannte Unternehmerin (im Folgenden: „Anbieter“):
Jennifer Okroy
FYTT location, Borsteler Chaussee 102, 22453 Hamburg
Tel. +49176-53532001
E-Mail: info@jennifer-okroy.de
(2) Die Europäische Kommission stellt unter nachfolgender Verlinkung eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(3) Für allgemeine Verbraucherprobleme ist grundsätzlich die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. zuständig, welche unter https://www.verbraucher-schlichter.de oder unter folgender Adresse erreicht werden kann: Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
(4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter weder verpflichtet noch hierzu bereit.
2. Geltungsbereich
Für alle Verträge, die mit dem Anbieter über Fernkommunikationsmittel (z.B. via Internet, E-Mail, Telefon, u.a.), im Beratungsgespräch oder auf Live-Veranstaltungen geschlossen werden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese enthalten auch die gesetzlich geforderten Informationen nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
3. Definitionen
(1) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.
(2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(3) Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Vorbereitungshandlungen für die Aufnahme eines Gewerbes stellen ebenfalls geschäftliche Handlungen dar. Insoweit gelten die Regelungen dieser AGB für Unternehmer.
4. Angebot und Vertragsschluss
(1) Ich biete verschiedene Coaching-Pakete, Coaching Einzelsitzungen und Massagen an. Die jeweiligen wesentlichen Vertragsinhalte werden auf der Webseite, im Vertrag bzw. mündlich im Detail aufgeführt. Je nach Auswahl durch den Kunden, werden die entsprechenden aufgeführten Dienstleistungen Vertragsinhalt.
(2) Die unter Ziff. 4. (1) angesprochenen Darstellungen auf meiner Webseite sind stets unverbindlich und stellen kein Angebot im Rechtssinne dar. Der Kunde wird durch die Darstellungen meiner Leistungen dazu eingeladen, Kontakt zu mir aufzunehmen und sein Interesse an einer Begleitung durch mich zu bekunden.
(3) Für die dargestellten Coaching-Pakete gilt das Folgende:
(a) In einem 30-minütigen Kennlerngespräch wird die aktuelle Situation des Kunden und der Bedarf an einem Coaching durch mich beleuchtet. Finde und erkenne ich mit dem Kunden zusammen einen entsprechenden Coaching-Bedarf, biete ich dem Kunden rechtsverbindlich meine Leistungen an und übersende ihm eine entsprechende Coaching-Vereinbarung über das vom Kunden ausgewählte Coaching-Paket bzw. die Coaching Einzelsitzung.
(b) Der Kunde trägt in das entsprechende Formular seine Daten ein und macht die dort geforderten Angaben. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde etwaige Fehler korrigieren oder vom Vertragsschluss Abstand nehmen. Mit Übersendung der unterschriebenen Coaching-Vereinbarung durch den Kunden, nimmt dieser mein Angebot an. Dadurch wird ein rechtsverbindlicher Vertrag über das vom Kunden ausgewählte Coaching-Paket bzw. die Coaching Einzelsitzung geschlossen.
(4) Abweichend zu den vorstehenden Regelungen zum Vertragsschluss gelten bei Live-Veranstaltungen die folgenden Regelungen zum Vertragsschluss:
(a) Die Vorstellung des jeweiligen Produktes, sowie die Angaben auf dem jeweiligen Anmeldebogen, sofern ein solcher ausgehändigt wird oder das online zur Verfügung gestellt wird, stellen das verbindliche Angebot des Anbieters auf Abschluss eines Vertrages über das bei der Live-Veranstaltung jeweils vorgestellte und beschriebene Produkt dar.
(b) Der Vertragsschluss erfolgt durch Annahme des Angebotes durch den Kunden, indem dieser entweder
(aa) durch Ausfüllen, Unterschreiben und Abgabe eines Anmeldebogens für das ausgewählte Produkt eine Willenserklärung dahingehend abgibt, sich verbindlich und kostenpflichtig für den entsprechenden Workshop anzumelden.
(bb) oder durch Ausfüllen und Abschicken des Online-Anmeldeformulars zum jeweiligen Workshop anmeldet.
5. Preise
Die auf dieser Webseite sowie auf meinen Live-Veranstaltungen, in dem persönlichen Kennlerngespräch oder auf dem Anmeldebogen bzw. der Coaching-Vereinbarung genannten Preise für das jeweilige Produkt sind ausnahmslos Endpreise und enthalten jeweils die gesetzliche Mehrwertsteuer.
6. Live-Events und digitale Inhalte
Ist eine Live-Veranstaltung aufgrund einer Pandemielage nicht möglich, ist der Anbieter zur Durchführung nicht verpflichtet. Dem Anbieter bleibt es vorbehalten, einen bereits festgelegten Termin zur Veranstaltung zu verlegen und/oder das Event bei Vorliegen einer Pandemielage in einem anderen Format (z.B. als Livestream oder durch Zur-Verfügung-Stellen einer entsprechenden Aufzeichnung) anzubieten.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern (vgl. Ziff. 3. (2) dieser AGB) steht - mit Ausnahme von Vertragsabschlüssen in den Geschäftsräumen des Anbieters - ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das gesondert belehrt wird.
(2) Hat der Kunde als Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und hat der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert, erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB das Widerrufsrecht, sofern ihm ein solches zusteht.
(3) Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn der Vertrag für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Lade hier das Widerrufsformular herunter.
8. Zahlungsarten
(1) Dem Kunden steht die Zahlungsart Bar und Banküberweisung zur Verfügung.
(2) In Einzelfällen bleibt es dem Anbieter vorbehalten, auch eine Zahlung auf Rechnung anzubieten.
9. Ratenzahlung
(1) Wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Ratenzahlung vereinbart, so gilt diese vorbehaltlich einer fristgerechten Zahlung der vereinbarten Raten durch den Kunden. Für die Gewährung einer Ratenzahlung durch den Anbieter fällt für den Kunden zusätzlich zum Preis ein zu vereinbarender Aufschlag an.
(2) Kommt der Kunde mit einer Rate mit mehr als 2 Wochen in Verzug, so hat der Anbieter das Recht, die Ratenzahlungsvereinbarung fristlos zu kündigen und den (Rest-)Gesamtbetrag sofort fällig zu stellen.
10. Stornierungen
Nach Ablauf der Widerrufsfrist – sofern ein Widerrufsrecht besteht – ist eine Stornierung des abgeschlossenen Vertrages nicht möglich. Sofern im Einzelfall – z.B. wenn nach Abschluss des Vertrages keine Zahlung durch den Kunden erfolgt – eine Stornierung vom Anbieter akzeptiert wird, fallen 10 % des vereinbarten Preises als Gebühr an.
11. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Mängelhaftungsrecht.
12. Haftungsbeschränkung
(1) Meine Leistungen bieten keinen Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Ich empfehle Kunden, die sich bereits in therapeutischer Behandlung befinden, sich vor Buchung meiner Leistungen mit ihrem Arzt oder Therapeuten abzustimmen. Es wird ausdrücklich davon abgeraten, eine therapeutische Behandlung aufgrund der Inanspruchnahme Leistungen abzubrechen.
(2) Im Übrigen gilt grundsätzlich:
(a) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden, sofern ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
(b) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht). Im Übrigen ist eine Haftung bei Vorliegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(c) Sofern der Anbieter wie vorstehend für einfache Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise gerechnet werden musste.
(d) Vorgenannte Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht, sofern eine Garantie für die Beschaffenheit der Dienstleistungen übernommen oder die Mangelhaftigkeit der Dienstleistung arglistig verschwiegen wurde. Der Anbieter haftet ferner unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall sonstiger zwingender gesetzlicher Regelungen.
13. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.
(2) Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss vom Anbieter nicht gespeichert und ist dem Kunden nicht zugänglich. Der Kunde kann den Vertragstext vor Vertragsschluss durch Ausdrucken und/oder durch Screenshots der wesentlichen Unterseiten meiner Webseite mit den jeweiligen Vertragsinhalten zu den Coaching-Paketen speichern.
14. Anwendbares Recht, Gerichtsstandsvereinbarung
(1) Die mit Unternehmern geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Rechts.
(2) Bei Streitigkeiten gilt der Gerichtsstand als vereinbart, in dessen Bezirk der Anbieter seinen Sitz hat, wenn der Kunde Kaufmann i.S.d. HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist.
15. Salvatorische Klausel
Ist eine der vorstehenden Bestimmungen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Vorschriften oder Gesetzesänderungen ganz oder teilweise unwirksam, bleiben alle anderen Bestimmungen hiervon unberührt und gelten weiterhin in vollem Umfang.
Stand: November 2023
